6家店中有 1家夸大故障 保险丝没插上竟被要求换大灯‘开云体育入口’

汽车4S店维修后，回绝更换丰田汽车的车灯灯泡。技术员事先拔掉了丰田车的车灯熔断丝。

国际商报记者 朱请求超时 胡超逸2020年央视3?15晚会节目曝出了中国好几家汽车著名品牌汽车4S店对入店维修的小问题车子进行大修，索取顾客巨额的维修花费的不负责任。对于汽车维修领域“小问题大修”的不负责任，上年乐清市销售市场监督机构保证过调研曝出治理，一年以往，温州市当地汽车4S店现如今否仍不会有“小问题大修”的不负责任？前不久，《商报维权315》频道带头乐清市消委、瑞安市消委、瑞安市市场监督管理，对世纪狮地域的4家汽车知名品牌汽车4S店及2家大中型汽车维修店进行“走看”访查。

访查“小问题大修”状况有一定的散发到达前，技术员先将疾驰、宝马五系、丰田汽车、马自达汽车、别克汽车、斯柯达6辆汽车设定比较简单的常见故障。例如拔掉水温传感器，车内仪表盘显示灯故障指示灯，散热风扇高速运行；柴油发动机在其中一个引燃电磁线圈虚接，让柴油发动机某一缸缺火没法工作中，发动机爆震灯点亮，柴油发动机经常会出现摇晃；拔掉汽车车灯熔断丝，汽车接近光大银行灯超温；开裂车辆在其中一个轮的平衡相接杆处螺帽，车辆在经行晃动地面时，汽车底盘接到响声。访查寻找，“小问题大修”状况有一定的散发，6家修理店中仅有一家汽车4S店经常会出现对常见故障进行“看低”，其他修理店皆具体情况维修车子设定的小问题。汽车维修技术员饶军解读，所述设定的问题常见故障，过去一些修理店会在上面推本溯源，例如汽车底盘响声，扭紧螺帽以后可解决困难的常见故障，一些汽车维修店会让消费者换成这换成那，维修花费昂贵。

“3?15对汽车汽车4S店""小问题大修"的难题曝出后，汽车维修公司也有一定的散发。”瑞安市消委理事长陈美俊剖析。难题：看低常见故障仅仅拔掉了车灯熔断丝 汽车4S店回答务必换灯泡一辆车大灯长期工作中的丰田轿车，根据拔掉车灯熔断丝，汽车近光灯打不会亮。技术员饶军讲到，维修老师傅只需将车里能用的熔断丝插回去就讫，即使换一根熔断丝也接近十元。

记者将该辆设定过的常见故障车奔向世纪狮信维丰田汽车汽车4S店进行维修。“我车辆灯亮了不一起了，你大哥我坎一下。

”记者告之。纪录汽车信息后，生产车间一名维修主管将车辆开到生产车间维修。“车辆灯泡怕了，近光灯不暗了。”维修主管拿着拆下来的灯泡指给记者看，“你看看，灯泡里边的钨丝烧毁了，外面也有白烧过的印痕。

务必更换灯泡，一个145元。”“那么你再作换成吧。”记者讲到。十多分钟后，维修主管从库房作为一个新的灯泡，并做好收费单，讲到：“这一（原来的）取走吧。

”为享有直接证据，记者回绝再作享有拆下来的旧灯泡。设备维修工将新的灯泡改装完，但大灯仍没亮。

设备维修工查验寻找是熔断丝的难题，就将车里的能用熔断丝挂上，大灯就取得成功显示灯。“那么你如何要我换成灯泡？把拆下来的装上去试一下。”维修工作人员将李家的灯泡新的安上后某种意义能暗一起。

遭遇记者的指责，一名设备维修工哑口无言，讲到了句“那我给你退回吧”，以后匆匆忙忙站起。技术员饶军解读：“丰田车上拆下来的灯泡表面尽管橙黄色，但好像并不是烧过的展示出，如果是钨丝烧毁，灯内壁不容易全身，而不是橙黄色。”难题：收费仍未实价入店查验要再作刨200元检验费收费价目明确清了是保证 顾客自主权的前提条件，也是店家不可分摊的基础义务责任，但记者在此次访查中寻找，一部分汽车维修店未做实价。

记者将中央空调熔断丝烧毁的常见故障车子进到世纪狮华腾马自达汽车汽车4S店进行维修。入店后，填入完后车子基本资料，维修主管直接答复要交纳200元汽车检验费。“查出沒有问题还要交200元？”记者告之。

“全部车子入店查验必须先付200元检验费，查不到难题才能够偿还。”维修主管一些闹脾气的问，“要是查证难题了，你没建，这钱也得交。”“这一收费规范到底是谁要求的？有对外开放审核吗？”记者以后质疑。

“收费规范全是企业统一要求的。”维修主管边讲到边所说了指墙壁的一张常见维修新项目人工费价目表。记者仔细查看后，未找寻一切有关“200元汽车检查费用”的审核和表述，该维修主管也没法更进一步作出有效表明。

技术员饶军强调，车子中央空调熔断丝烧毁，更换等费用仅有十元上下，依照该汽车4S店200元的“紧跟”规范收费，明显不会有不科学的收费不负责任。瑞安市市场监督管理消费者保障司副司长张建国答复，世纪狮华腾马自达汽车汽车4S店内贴到的价格表中未标明200元的汽车检查费用，只凭工作员口头上竞价，损害了顾客的自主权。

针对那样的不负责任，销售市场监督机构将勒令其清查，回绝其对全部收费新项目进行价钱指出，并督促汽车4S店大大的改善服务方式，从根源上彻底断开侵害顾客合法权利的不负责任再次出现。警示保证汽车检修时 要注意三层面据了解，上年世纪狮12315顾客侵扰举报中心总共接到汽车类消費侵扰416件，占据瑞安市产品类侵扰第一位，同比减少18.1%。依据此次访查的結果，瑞安市消委警示顾客，在进行汽车售后维修服务时要注意好多个层面：一是随意选择有资质证书的汽车4S店或汽车维修店，最烂是有整体实力的大中型连锁加盟店，这类店家管理方法较严、运营较标准；二是货比三家，各有不同修理店服务项目收费规范也不会有较小差别；三是提高识别力和警觉性。

一部分汽车4S店和汽车修理厂运用顾客不明白汽车售后维修服务专业技能的特性，降低服务项目內容、营销多余的消費新项目，扩大了顾客的财政负担。

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